Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

SoulPaw («nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información: Información personal • Dirección de correo electrónico • Información de la cuenta Contenido del usuario • Imágenes subidas para generar retratos con IA • Instrucciones y registros de generación Datos de uso • Información del dispositivo, dirección IP y tipo de navegador • Visitas a páginas, clics en botones e interacciones con el servicio Información de pago Los pagos los procesa Waffo Pancake u otro proveedor autorizado indicado al pagar. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para: • Prestar y gestionar nuestro servicio de retratos con IA • Procesar pagos y suscripciones • Comunicarnos con los usuarios • Mejorar nuestros servicios • Prevenir abusos y fraudes

3. Imágenes subidas

Las imágenes subidas por los usuarios se utilizan únicamente para generar retratos con IA y mejorar las funciones del servicio. Las imágenes de los usuarios no se utilizan para entrenar nuestros modelos base de IA sin su consentimiento explícito.

4. Servicios de terceros

Utilizamos proveedores externos para prestar el servicio, incluidos: • Waffo Pancake y los proveedores de pago indicados al pagar • Proveedores de alojamiento e infraestructura de datos como Vercel y Supabase • Google Gemini, ByteDance Volcengine Seedream y proveedores de IA de respaldo controlados • Servicios de seguridad de contenido como Waffo Prompt Sift • Proveedores de análisis web y correo electrónico Estos proveedores procesan los datos únicamente cuando es necesario para pagos, generación, alojamiento, revisión de seguridad, análisis o atención al cliente.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger los datos de los usuarios. Los datos pueden procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos u otras regiones donde operen nuestros proveedores de infraestructura.

6. Conservación de datos

Las imágenes subidas y los enlaces temporales devueltos por los proveedores de IA se conservan durante periodos limitados según los requisitos del proveedor y de seguridad; algunos enlaces temporales pueden caducar a las 24 horas. Los registros de generación, identificadores de revisión de seguridad, registros de pago e información de cuenta se conservan según sea necesario para prestar el servicio, gestionar reembolsos, prevenir el fraude o cumplir obligaciones legales. Los usuarios pueden contactar con soporte para solicitar la eliminación cuando corresponda.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar: • Acceso a sus datos personales • Rectificación de datos incorrectos • Eliminación de sus datos personales Las solicitudes pueden enviarse a: support@soulpaw.art

8. Cookies

Utilizamos las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del servicio.

9. Privacidad de los menores

Los servicios de SoulPaw no están destinados a menores de 13 años.

10. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar periódicamente esta política de privacidad. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política actualizada. Contacto: support@soulpaw.art